1. É seguro comprar on-line na Maranatha?

A Maranatha possui um e-commerce super seguro, a compra pelo site assegurada por vários selos que atestam se uma loja é confiável, como por exemplo o E-bit. A Maranatha é confiável, com mais de 60 anos de experiência no ramo joalheiro. Além do e-commerce, a Maranatha possui mais 4 lojas físicas no estado de São Paulo e sua própria fábrica, localizada na cidade de São Paulo. Hoje contamos com mais de 40 colaboradores em nosso time de produção e vendas. Já realizamos mais de 5 mil entregas em todo o país.

A empresa tem uma Política de Privacidade que garante segurança ao cliente durante o processo de compra. 

2. Posso comprar na loja em Loja Física? O preço é o mesmo?

É possível que haja distinção de valores em datas específicas, pois algumas ações pontuais podem ser exclusivas de nossas lojas físicas ou site. 

3. Qual o prazo de fabricação e entrega? O frete é gratuito?

Os prazos variam de acordo com o modelo escolhido, variam entre 1 e 10 dias úteis. O frete é gratuito para compras acima de R$800,00.

4. Como saber a minha medida do aro? E se eu errar? A medida influencia nos preços?

Temos um guia ensinando a medir em casa, e existem também alguns vídeos na plataforma YouTube. Mas o ideal seria ir até uma loja de alianças ou joalheria mais próxima e tirar a medida pessoalmente para melhor exatidão. O guia pode ser solicitado pelo WhatsApp a nossa equipe, diretamente pelo número (11) 97222-1622. 

No caso de alianças em ouro 18k, caso a soma das numerações do par ultrapasse 44, será necessário um ajuste, podendo causar alterações no valor.

 5. Meu pedido ficou errado, posso alterar?

Após a sua compra a nossa equipe entrará em contato para a confirmação de todas as informações do pedido. Nesta etapa, voce poderá solicitar alterações e corrigir as informações que julgar necessárias, antes de enviarimos o seu pedido para a produção.

6. E se eu errar o tamanho das alianças?

O ajuste de numeração é realizado quando as alianças recebidas pelo cliente ficam apertadas ou largas, e em alguns casos é necessário refazer a peça do zero.

No caso de alianças personalizadas (com pedras, desenhos e gravações a laser, etc.) os serviços tem um custo adicional também no ajuste. Em qualquer modelo com a parte externa reta se faz necessário refazer a peça, para que não danifique ou deforme a mesma.

A taxa de ajuste varia de acordo com o modelo e também numerações a serem modificadas.

7. A caixinha vem junto?

Sim, na compra de alianças tanto em nosso site quanto nas lojas físicas, a caixinha é por nossa conta. O modelo varia de acordo com a nossa disponibilidade em estoque. 

8. Posso realizar alterações no produto (quantidade de pedras, conforto interno, etc.)?

Sim. Para quaisquer personalizações basta entrar em contato com a equipe Maranatha pelo número (11) 97222-1622.