Certificado de Garantia

A Maranatha garante a autenticidade dos metais utilizados na produção das joias e alianças.

POLÍTICA DE TROCAS E AJUSTES:

Troca:

Nas compras virtuais o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto, caso não esteja satisfeito com o produto entregue.

Devolução:

Além disso, o prazo de até 7 (sete) dias corridos vale também para que o cliente solicite a devolução do produto e estorno da compra. O estorno será feito após o cliente enviar o produto, e o mesmo passar pelo setor de conferência.

Ajuste:

O ajuste de numeração é realizado quando as alianças recebidas pelo cliente ficam apertadas ou largas, e em alguns casos é necessário refazer a peça do zero.

Nos casos de alianças personalizadas (com pedras, gravações a laser, etc.) os serviços tem um custo adicional também no ajuste. Em qualquer modelo com a parte externa reta se faz necessário refazer a peça, para que não danifique ou deforme a mesma. A taxa de ajuste varia de acordo com o modelo e numerações a serem ajustadas.

Os custos de logística são de inteira responsabilidade do cliente. Não será cobrado valor algum caso tenha havido algum erro por parte da produção (troca de numeração, erro de gravação, ou então quantidade de pedras).

As joias e alianças em prata podem sofrer oxidação pela característica inerente ao material, não sendo justificada a troca ou devolução em função desse processo.

USO INDEVIDO DAS ALIANÇAS: 

Caso as peças sejam amassadas, arranhadas, ou seriamente danificadas pelo contato com produtos químicos, a garantia não é válida para reparos, que serão cobrados a parte.

CUIDADOS RECOMENDADOS:

Seu lindo par de alianças foi feito com muito amor e carinho, por isso separamos algumas dicas para conservá-lo melhor:

- Evite usar alianças ao fazer atividades físicas;

- Evite usar alianças ao entrar no mar e na piscina;

- Evite usar alianças ao manusear produtos químicos, pois dependendo do produto é possível que haja alguma reação;

- Evite usar alianças ao manusear produtos cosméticos;

- Evite usar alianças ao usar produtos de limpeza;

- Ao entrar em contato com a água é importante secar bem a mão e também as alianças, pois o acúmulo de água nas extremidades pode ocasionar pequenas lesões.